令和5年度 4~5月の苦情・要望等の報告

令和5年5月受付≪内容≫
保護者が、市こども課に相談し、子ども課から園に以下のような連絡が入った。
ご本人は、名前は名乗らなかった。「今育休中で、預かり保育を利用している。園から、早く迎えに来てほしいと言われた。家庭の事情もあり困る。働く人に寄り添って欲しい。」
≪対応≫
関係した職員から事情を聞き、その時の状況を確認した。職員は、子どもの園での過ごし方を心配して、出来れば早く迎えに来て欲しいという意図で話したことが分かった。しかし、保護者の希望もあるので、一方的に園の考えを伝えてはいけない。保護者と子どもの実態を十分共通理解しながら、その場で一緒に一番良い対応を考えることを指示した。
匿名電話であるので、こちらから推測してご本人に電話をすることは止め、様子を見ることとした。