令和5年度 10月の苦情・要望等の報告

令和5年10月受付≪内容≫
(教育部)園児同士のスキンシップについて、不快に思うこともあるので子供達の様子について注意深く観てほしいとの要望を受けた。

≪対応≫
園児に話を聞き、距離が近すぎると相手が不快に思うこともあることを話した。保護者には今後も気をつけて様子をよく見ることを約束した。
令和5年10月受付≪内容≫
(教育部)体調不良で2日連続で欠席した(2日目は38度)が、翌日熱が下がり平熱に戻ったため、医師からの許可も得て朝の預かり保育で登園した。その際預かり担当の職員は受け入れた。 その後、前日38度の発熱が
あったことを担任と養護教諭が確認し、登園を控えてほしいことを電話にて伝え、迎えをお願いした。 その際保護者から医師から登園してもいいと言われていることもあり、園の基準(前日38度以上あった場合は翌日の登園を控える)を見直してほしいとの要望を受けた。

≪対応≫
前日の時点で明日は登園を控えてほしいことを連絡しなかったことを謝罪した。また登園基準については今後の検討課題としていくことを伝えた。