令和８年度　６月の苦情・要望の報告

令和８年６月受付≪内容≫
新年度初日、引き渡し場所に我が子がいなかった。遅れて担任が泣いている状態の我が子を連れて戻るような状況があったが、その際十分な説明がなかったのでその詳細を知りたいという要望があった。

≪対応≫
４月の初日であり、担任がどの子が２時降園の子でどの子が預かりの子であるかをきちんと把握していなかったことが原因で、子どもに悲しい思いをさせてしまったことを謝罪した。引き渡し場所に連れて行く２時降園の子どもと預かりの子どもが誰なのかを毎日確認することを職員で再確認した。