令和5年度 5月の苦情・要望等の報告

令和5年5月22日受付≪内容≫
お昼寝用のおねしょシーツのゴムがとれたまま持ち帰ってきた。園ではどんな扱いをしているか、保護者から早番職員に問い合わせがあった。

≪対応≫
保護者からの内容を確認し、早番職員がその場で謝罪をした。翌日担任も心配を掛けたことを謝罪した。
令和5年5月23日受付≪内容≫
相手がある怪我で、謝罪の有無ついて園の対応が一貫していないとの意見が寄せられた。

≪対応≫
怪我の対応で心配をかけたことを謝罪。保護者への伝達はケース毎に違うため、今後はまず関係職員で話し合い園長・主任に報告する等慎重に対応を考えたい。