令和5年度 6~7月の苦情・要望等の報告

令和5年6月受付≪内容≫
地域の方から、給食関係の業者の車両が、搬入口から道路上にはみ出ていることや、業者の車が複数台ある場合の2台目の待機場所が近隣の迷惑にならないかとのご指摘を受けた。
≪対応≫
現状を確認し、ご指摘の状況が見られた。園内で状況共有をしてから、関係業者へ搬入口で改善の依頼を指示した。
令和5年6月受付≪内容≫
数か月前、園児の体操着が行方不明になった。その時、担任と保護者は、それぞれで探したが見つからなかった。その時、担任は保護者に、「園では体操着が見つからなかった。」と告げた。しかし、保護者から、改めてその後どうなったかと、園に問い合わせがあった。
≪対応≫
当時の担任に確認すると、本人だけで探して終わりになっていた。この件は、園内では担任止まりとなってしまい、園として全職員で探さなかった。保護者に対応の不十分さを謝罪して、体操着を弁償した。園側の落ち
度であり、今後はこのような担任止まりの対応の無いように、気を付けていきたい。