令和5年度 8月の苦情・要望等の報告

令和5年8月受付≪内容≫
(教育部夏休みあずかり保育)
A児は夏休み中のあずかり保育の主活動でどろんこ遊びを行った。A児は当日プール参加不可であり、水着には着替えず他の遊びをしていた。そのときに少し服に泥がついたため着替えをして帰宅した。それを見た母親から「プール参加不可であるのにどうして上下着替えをしているのか。 濡れることは避けてほしかった。」 と翌日来園の際指摘を受けた。

≪対応≫
その際丁寧に話をし、理解を得た。
その日の園児の対応について、職員間できちんと情報を共有することを改めて確認し、保護者への信頼を回復していくことを確認した。