令和8年度　5月の苦情・要望の報告

令和８年５月受付≪内容≫降園時に我が子の目の下が赤い状態であったが十分な説明がなかった。子どもが目の痛みを訴えていたため受診した。首から上のけがについてはすぐに連絡が欲しかったし、子どもが大丈夫と言っても丁寧に対応して欲しかったとのご意見をいただいた。

≪対応≫保護者には職員同士の連絡、確認の不足とお子さんに対する対応の不手際を謝罪した。更に職員同士の引き継ぎを確実にすること、首から上のけがについては直ちに保護者に連絡すること、また子どもが言っていることに真摯に耳を傾け、その確認・対応することを職員で再確認した。